Interview de Julie Legrand, conseillère funéraire en formation chez OGF

Dans le cadre de son rapport de performance extra-financière 2023, OGF a été à la rencontre de Julie Legrand, conseillère funéraire en formation.

Pourquoi avoir choisi le métier de conseillère funéraire ?

Je cherchais un métier avec du sens et une composante humaine forte. J’ai commencé par un stage d’une semaine durant l’été 2022. Cela m’a conforté dans l’idée de travailler dans le secteur funéraire. J’ai ensuite rencontré une responsable d’agence qui m’a questionnée sur mes motivations et parlé de la formation au métier de conseillère funéraire. Les choses se sont enchaînées très rapidement : après trois semaines d’observation sur le terrain, j’ai rejoint le centre de formation OGF fin octobre pour suivre un premier module.

Comment avez-vous été accueillie ?

Mieux que je ne pouvais l’imaginer. Au vu de mes expériences passées, je doutais qu’il existe des milieux professionnels bienveillants. J’en ai pourtant rencontré un, et je le vérifie dans mes rapports quotidiens avec ma tutrice et ma supérieure hiérarchique, mais aussi lors des échanges qu’il m’arrive d’avoir avec les autres collègues. Lorsqu’il m’a fallu gérer une situation inhabituelle – en l’occurrence, un rapatriement –, j’ai pu m’appuyer sur l’expérience de collaborateurs plus chevronnés. Lors d’une période où le nombre de dossiers à traiter était très important, je me suis demandée si j’allais être à la hauteur des exigences liées à ma fonction. À chaque fois que j’ai confié mes incertitudes, j’ai trouvé une oreille attentive et des paroles rassurantes.

Quel regard portez-vous sur votre parcours d’intégration ?

Il s’est déroulé en deux temps. Peu après mon arrivée en agence, j’ai partagé plusieurs rendez-vous en visioconférence avec des collaborateurs d’OGF Formation. L’objectif était de vérifier que je prenais bien mes marques au sein de l’équipe et de répondre aux questions que je pouvais me poser. C’était intéressant car la discussion était vraiment centrée sur ma perception du travail. Mon intégration a aussi été facilitée par les quatre modules de formation que j’ai suivis en vue du diplôme national. De la législation au protocole en passant par les règles d’hygiène et de sécurité, l’encadrement des équipes, l’organisation des cérémonies... J’ai l’impression d’avoir acquis une culture riche sur les activités d’OGF et le funéraire en général ! Aujourd’hui, je sens que j’ai ma place chez OGF. C’est une entreprise qui a des valeurs et qui accorde de l’importance au bien-être de ses salariés. J’ai besoin de cela pour me sentir en confiance et pour avancer !

JULIE LEGRAND, Conseillère funéraire à Caen depuis septembre 2022, a auparavant exercé le métier de femme de ménage pendant dix ans. En 2021, elle a l’occasion de faire des heures supplémentaires dans une agence OGF alors que le contenu et les horaires de son travail ne lui conviennent plus. Après avoir observé les conseillères funéraires, Julie prend son courage à deux mains et s’adresse à l’une d’entre elles pour connaître les conditions d’accès au métier. C’est ainsi que tout a commencé...