Ogf

Organisation d'obsèques

​Depuis plus de 170 ans, le Groupe organise des obsèques et met au service des familles des professionnels de confiance pour les épauler dans toutes les étapes du deuil.
 

Des professionnels au service des familles

  

Le Groupe organise 122 000 obsèques par an. La préparation des funérailles n’étant jamais un événement anodin,  les manquements à la qualité sont irrattrapables. Avec OGF, les familles peuvent compter sur des professionnels. Tous les collaborateurs du Groupe répondent aux mêmes critères : écoute, sérieux et humanité pour assister les familles dans ces moments douloureux. Tous sont à même d’accompagner les familles en deuil dans un esprit de partage et de respect. Attentifs à ne jamais brusquer les décisions, ils invitent l’entourage à réfléchir à ce qu’il souhaite notamment dans le choix du cercueil, les soins de conservation ou le déroulement de la cérémonie.​ 

  

Une démarche qualité


OGF est en perpétuelle quête d’un service irréprochable. C’est le premier entreprise opérateur de services funéraires à avoir initié en 1997 l'envoi d'un questionnaire de satisfaction systématique auprès de ses clients ayant notamment organisé des obsèques. Intitulé « A votre écoute », ce questionnaire très complet permet de recueillir l’avis des familles dans une logique d’amélioration continue et de satisfaction du client. Preuve de l’implication des familles dans le domaine si particulier des obsèques, le taux de retour des questionnaires s’établit durablement à un niveau record de 42 % (pour une moyenne de 20 % pour ce type de démarche) et un taux global de recommandation de 98 %.

Une offre de services funéraires partout en France

Grâce à ses différentes marques qui regroupent plus de 1 100 agences sur toute la France, chaque famille peut trouver une enseigne à proximité. 







 

 

 

 

 

 

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OGF à la une

           Depuis plus de 170 ans, notre  
           Groupe a construit sa place de 
           leader des services funéraires...